ProcessWave/care
ProcessWave Care
Soporte real. No te dejamos solo
Mantenemos los sistemas funcionando después del lanzamiento. Cuatro niveles de soporte mensual según qué tan crítico sea tu sistema: Lite (básico), Standard (con copias de seguridad), Plus (vigilancia activa) y Premium (mejora continua + horas de programador). Incluye hosting, copias de seguridad, vigilancia de que el sistema esté arriba y tiempos de respuesta garantizados.
Qué entregamos
- Hosting administrado en servidores confiables
- Copias de seguridad automáticas diarias y semanales
- Vigilancia de que el sistema esté arriba con alertas
- Soporte técnico por canal directo (WhatsApp o email)
- Ajustes y mejoras continuas mes a mes
- Reportes mensuales del estado de tu sistema
Casos de uso comunes
- Empresas con sitio o app y sin equipo técnico interno
- PyMEs que necesitan tiempos de respuesta garantizados
- Negocios con sistemas críticos que no pueden caer
- Operaciones que requieren mejora continua mes a mes
Productos en esta división
WaveCare Lite
Hosting + copias de seguridad + soporte básico
WaveCare Standard
+ hosting completo + 1,000 mensajes WhatsApp + soporte humano
WaveCare Plus
+ vigilancia 24/7 + 2 horas de ajustes al mes
WaveCare Premium
+ 4 horas de programador al mes + reporte ejecutivo