Política de privacidad

1. Quiénes somos

ProcessWave es una marca de SpeedTech Innovation con domicilio en Costa Rica. Operamos servicios de consultoría tecnológica en automatización inteligente, software, IA, IoT y soporte continuo para empresas en Costa Rica y Centroamérica.

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, escribinos a info@processwavecr.com.

2. Información que recolectamos

Recolectamos únicamente la información estrictamente necesaria para los fines descritos en esta política:

• Datos del formulario: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y mensaje cuando solicitas un diagnóstico o nos contactas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, mediante herramientas de analítica web (Plausible / Google Analytics) configuradas para respetar privacidad y sin cookies invasivas cuando es posible.
• Comunicaciones por WhatsApp / email: el contenido de las conversaciones que inicies con nosotros.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud de diagnóstico o cotización.
• Enviarte información comercial relevante a tu industria, si has dado consentimiento expreso.
• Mejorar nuestro sitio y servicios mediante análisis agregados (sin identificación personal).
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Costa Rica y países de operación (Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales).

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales: consentimiento explícito (al completar formularios), ejecución contractual (cuando contratas un servicio), interés legítimo (para mejorar el sitio y prevenir fraude) y obligación legal.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, cookies analíticas de terceros (Google Analytics o Plausible). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

5.bis. Tracking de emails (clicks)

Cuando recibís un email transaccional nuestro (confirmación de contacto, propuesta o seguimiento) podemos registrar si clickeás los enlaces incluidos en el email. Esto se hace mediante una redirección a través de nuestro subdominio link.processwavecr.com antes de llevarte al destino real. El click queda registrado con fecha, hora y enlace clickeado.

Qué NO hacemos:

• No registramos si abrís el email (open tracking desactivado por respeto a tu privacidad — la métrica está rota desde 2021 con Apple Mail Privacy Protection).
• No vendemos ni cedemos esta información a terceros.
• No usamos los clicks para perfilar, segmentar para publicidad externa, ni alimentar bases de datos comerciales.

Para qué SÍ lo usamos: entender qué contenido te resulta útil, medir efectividad de nuestras propuestas, y permitir que nuestros agentes IA hagan follow-up apropiado (por ejemplo: si abriste una propuesta y tenés dudas, te contactamos con información relevante en lugar de un mensaje genérico).

Podés solicitar el detalle de los clicks asociados a tu email o pedir su eliminación inmediata escribiendo a info@processwavecr.com. Todos nuestros emails incluyen también un enlace de baja inmediata (one-click unsubscribe RFC 8058) en el header List-Unsubscribe.

6. Con quién compartimos información

ProcessWave NO vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos con proveedores de infraestructura técnica (hosting, email transaccional, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad estrictos:

• Vercel Inc. (hosting del sitio)
• Supabase Inc. (base de datos para formularios)
• Resend Inc. (envío de emails transaccionales)
• Plausible o Google LLC (analítica web)

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 8968 (CR) y normativa internacional aplicable, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar rectificación o actualización.
• Solicitar eliminación (derecho al olvido).
• Oponerse al tratamiento o restringirlo.
• Solicitar portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquier derecho, escribinos a info@processwavecr.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos los datos de leads y prospectos por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que la relación se convierta en contractual. Datos transaccionales y fiscales se conservan según obligaciones tributarias de Costa Rica (mínimo 5 años).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en bases de datos, control de acceso por roles, copias de seguridad regulares, auditoría de dependencias y políticas internas de manejo de información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cambios materiales serán notificados por correo a usuarios con cuenta activa.

11. Contacto

ProcessWave (SpeedTech Innovation Company)
Costa Rica
Email: info@processwavecr.com