Bot custom con IA real vs Bot template — ¿cuál?
Manychat, Tidio, Tars son plataformas SaaS de bots template. ProcessWave construye bots custom con IA conversacional real (Claude/GPT). Comparativa de capacidades, costo total y cuándo elegir cada uno.
Resumen ejecutivo
Los bots template (Manychat, Tidio, Chatfuel, ManyContacts) son flowcharts: el usuario presiona botones predefinidos. Los bots custom con IA (WaveBot ProcessWave) entienden lenguaje natural, mantienen contexto, consultan tu base de datos y aprenden. La elección depende de la complejidad del negocio y volumen de conversaciones.
Veredicto rápido
Elegí bot template si tu interacción es transaccional simple (FAQ + agendar + escalar). Elegí WaveBot custom si necesitás clasificar leads, consultar inventario en tiempo real, vender productos diversos, o si la calidad de conversación afecta directamente tu conversión.
Comparativa criterio por criterio
Sin marketing speak. Cada criterio dice quién gana y por qué.
Costo inicial
Setup $300 (Lite) - $1,800 (PyME) - $4,000+ (Empresa).
Setup $0 - $200. Plan mensual $15-$200.
Costo total año 1 (1k mensajes/mes)
$300-$1,800 setup + $20-$80/mes care = $540 - $2,760.
$0-$200 setup + $30-$120/mes = $360 - $1,640.
Costo total año 1 (10k+ mensajes/mes)
Mismo costo (no escala con volumen).
$1,500-$6,000+ por escalado de plan según mensajes.
Calidad conversación (IA real)
Claude/GPT entiende lenguaje natural, mantiene contexto, responde fluido.
Flowcharts predefinidos. Si usuario sale del flow, falla.
Integración base datos propia
Consulta tu CRM, inventario, agenda en tiempo real.
Limitado a integraciones del marketplace de la plataforma.
Personalización marca
Total — código propio, infinita customización.
Limitada a templates y branding básico.
Time to live
2-4 semanas (incluye diagnóstico, integraciones, training IA).
1-3 días (drag-drop flowcharts).
Mantenimiento
WaveCare $20-$80/mes incluye ajustes y monitoreo.
Self-service por equipo del cliente. La plataforma no edita el flow.
Lock-in
Código tuyo. Podés migrar a otro proveedor.
Lock-in total a la plataforma. Si suben precio, migrás todo.
¿Cuál te conviene?
Elegí ProcessWave si…
- Tu volumen es >5,000 mensajes/mes (template SaaS se vuelve caro)
- Necesitás que el bot consulte tu CRM o inventario en tiempo real
- La calidad de la conversación afecta tu conversión directamente
- Vendés productos diversos donde flowcharts no escalan
- Querés evitar lock-in en plataforma SaaS extranjera
Elegí Bot template (Manychat, Tidio, etc.) si…
- Tu interacción es simple (FAQ + agendar + escalar humano)
- Tu volumen es <2,000 mensajes/mes y no esperás crecer rápido
- Necesitás algo en producción esta semana
- Tu equipo prefiere mantenerlo self-service drag-drop
- Tu presupuesto inicial es <$300
Preguntas frecuentes sobre la comparativa
¿WaveBot puede empezar simple y crecer?
+
Sí. WaveBot Lite ($300 setup) es nuestro entry point: bot WhatsApp con FAQ + agenda + escalación. Después podés evolucionar a WaveBot PyME ($1,200) con clasificación IA + consulta CRM, y a WaveAgent ($3,500+) con razonamiento avanzado. Migración entre tiers reusa el código previo.
¿Manychat/Tidio tienen IA?
+
Algunos tienen 'AI features' superficiales (rephrase, suggested replies). NO es Claude/GPT corriendo conversación end-to-end. Si tu pregunta cae fuera del flowchart, falla. El flowchart sigue siendo la base.
¿Cuándo el costo de Manychat me sale caro vs WaveBot?
+
El cruce típico es a 5,000-8,000 mensajes/mes. Antes de eso, template SaaS sale más barato. Después, WaveBot custom sale más barato porque no escala con volumen — solo pagás hosting.
¿Puedo migrar de Manychat a WaveBot después?
+
Sí. Hacemos auditoría del flow actual, identificamos qué transferir, construimos WaveBot custom con la lógica equivalente + IA real, y testeamos en paralelo antes del switch. Migración típica: 3-4 semanas.
Otras comparativas
¿Querés que evaluemos tu caso específico?
WaveAudit gratis ≤24h hábiles. Te decimos honestamente si tu proyecto encaja con ProcessWave o si te conviene otra opción.