Las tres categorías de bot WhatsApp en Costa Rica
El mercado CR tiene tres tipos claramente diferenciados de soluciones para automatizar WhatsApp, con precios que varían 10x entre categorías. Entender en cuál encajás te ahorra meses de evaluación.
- •Bot template (Manychat, Tidio, Chatfuel): $0-$200 setup + $30-$120/mes. Flowcharts predefinidos, sin IA real. Ideal para FAQ + agendar simple.
- •Bot custom Lite (entry-level CR): $300-$700 setup + $20-$80/mes mantenimiento. Bot con IA real (Claude/GPT) integrado a tu WhatsApp Business. Para volúmenes <2,000 msg/mes.
- •Bot custom PyME/Empresa: $1,200-$15,000 setup + $80-$1,000/mes. Bot con IA conversacional + integración CRM/inventario + clasificación leads + dashboard. Para volúmenes 5,000+ msg/mes.
El cruce de precios — cuándo template sale caro
Los bots template SaaS (Manychat, Tidio) escalan precio según mensajes. Un bot custom no escala — pagás hosting fijo. El cruce típico ocurre entre 5,000 y 8,000 mensajes/mes.
Ejemplo real: clínica dental con 6,000 mensajes/mes. Tidio Pro Plan = $79/mes. Custom WaveBot PyME = $20/mes mantenimiento. Diferencia: $708/año a favor del custom. Más el setup ($1,200) se paga solo en 16 meses.
Si tu volumen es bajo (<2,000/mes), template sale más barato. Si tu volumen es alto o crece, custom siempre gana en TCO (total cost of ownership) año 2 en adelante.
ROI típico — cuándo se paga solo
Un bot WhatsApp con IA típicamente recupera leads que se perderían por respuesta tardía. La métrica honesta: empresas que tardan >30 minutos en responder WhatsApp pierden 40-60% de leads que sí pasarían a venta con respuesta inmediata.
Ejemplo: PyME que recibe 200 mensajes nuevos/mes, ticket promedio $80, conversión actual 15%. Si recupera 30% de leads perdidos por tardanza, son 60 leads adicionales. A 15% conversión = 9 ventas extra/mes = $720 adicionales/mes.
Setup WaveBot PyME ($1,200) + mantenimiento ($80/mes) se paga solo en menos de 2 meses si ese cálculo aplica. El cálculo real lo hacemos en el WaveAudit gratis con tus números.
Costos ocultos a tener en cuenta
Los pricings de marketing rara vez incluyen estos costos ocultos. Te los listamos para que cotices con transparencia.
- •WhatsApp Business Cloud API (Meta): $0 hasta 1,000 conversaciones iniciadas por usuario/mes, después $0.005-$0.0394 por conversación según país y tipo. Costa Rica: ~$0.012/conv promedio.
- •Hosting bot self-host: $5-$30/mes según provider (Hetzner CX22 más barato).
- •LLM API costs (Claude/GPT): $0.01-$0.05 por conversación promedio, dependiendo de longitud. Para 5,000 conv/mes ~$50-$250/mes adicionales.
- •Number provisioning: WhatsApp Business gratis. Si necesitás número exclusivo nuevo, $5-$15/mes adicional vía Twilio o similar.
Conclusión
Para la mayoría de PyMEs CR con volumen moderado (3,000-10,000 mensajes/mes), un bot custom Lite o PyME es la mejor relación costo-beneficio a partir del año 2. Para volúmenes bajos o necesidades simples, los templates SaaS funcionan. Lo que NO funciona casi nunca: bot custom Empresa para una micro-empresa con 500 mensajes/mes — overkill.